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麻醉手术部工作意见金点子征集计划
更新时间:2018/9/5 15:09:46

麻醉手术部工作意见金点子征集计划

2018年0603日,麻醉手术“青年文明号”向患者及家属广泛开展“满意100服务金点子”征集活动,设立意见箱,发放问卷,以各种形式收集关于改进工作的金点子,共收到患者及家属金点子数十条。

根据患者及家属提出的 “满意100服务金点子”,实践服务承诺,不断改善我们的服务管理、服务流程和服务规范,并力求做到服务创新,为广患者提供更为优质的服务,全力提升麻醉手术部患者满意度。

 本次收集的金点子有:

1. 方便术前谈话

2. 术前饮水器

 

改革措施:

1. 手术家属等待区增加术前谈话室,增加远视镜等

2. 家属等待区增加饮水器

 

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